Παρακολούθηση παραγγελίας

Σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα email μας, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Το email 'επιβεβαίωσης παραγγελίας' σας αποστέλλεται αυτόματα εφόσον έχει ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία. Εάν δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε ελέγξτε στον Φάκελο Ανεπιθύμητα (spam).

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΞΕΛΙΞΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Έχετε την δυνατότητα να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας (καθώς και τον αριθμό αποστολής όταν η κατάσταση φαίνεται "Ολοκληρωμένη") ανά πάσα στιγμή, εφόσον συνδεθείτε στον Sapontina λογαριασμό σας εδώ.

Σε εκκρεμότητα : Η παραγγελία δεν έχει προς το παρόν επεξεργαστεί.
Σε επεξεργασία : Η παραγγελία (με αντικαταβολή) βρίσκεται στο στάδιο προετοιμασίας για αποστολή.
Σε αναμονή πληρωμής : Η παραγγελία (με κατάθεση) βρίσκεται σε ισχύ και αναμονή εξόφλησης.
Πληρωμένη : Η παραγγελία έχει εξοφληθεί και βρίσκεται στο στάδιο προετοιμασίας για αποστολή (η κατάσταση πληρωμής ενημερώνεται αφού ελέγξουμε τους λογ/μους).
Ολοκληρωμένη : Η παραγγελία έχει αποσταλεί στον παραλήπτη (η ενημέρωση του αριθμού αποστολής γίνεται μέσω email).
Ακυρώθηκε : Η παραγγελία έχει ακυρωθεί.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ / ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μετά την ολοκλήρωση/αποστολή κάθε παραγγελίας λαμβάνετε αυτόματα το email 'ολοκλήρωσης παραγγελίας' με τον αριθμό ιχνηλάτησης (track number) του δέματος.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας φαίνεται ολοκληρωμένη αλλά δεν έχετε λάβει το email ολοκλήρωσης, παρακαλούμε ελέγξτε στον Φάκελο Ανεπιθύμητα και προσθέστε το email στις ασφαλείς επαφές σας.